体验与产品、商品和服务在经济发展中呈现出不同的经济价值。
产品是从自然界中开发出来的可互换的材料。现实世界中的产品在被开采、收割和宰杀以后，企业进行加工或提炼以达到某种产品特性的要求，以便运到市场中销售或大量储藏。产品以简单的供求关系或分级标准进行交换。
商品是公司标准化生产销售的有形产品。将产品作为原材料，企业生产并存储大量的商品，并将这些商品从商店、商场或者以订货方式出售到广大的消费者手中。在这生产过程中，那些初级产品的确发生了本质的变化，基于生产成本和商品特性不同，也就有了定价的区别。同样作为汽车的商品，由于制作设计技术、工艺和材料的不同，其销售定价可能会有很大的差别。
服务是根据已知顾客的需求进行定制的无形活动。服务人员以商品为依托，为特定顾客服务，或者为顾客指定的财产或物品服务。服务人员帮助顾客从事他们想做却又不可能做或不想做的事情，而商品只是提供了媒介。IBM公司提出“IBM就意味着服务”，从早期对购买其硬件的商家提供大量免费的服务，到目前成为公司主要经营业务的有偿服务，是服务经济发展的一个缩影。
体验是让人们以个性化方式参与其中的事件。当企业有意识地以服务为舞台、以商品为道具来使消费者融入其中时，体验就产生了。作为体验购买者的顾客，重视企业向他提供的身临其境的体验，正如人们已经在产品上减少开支，而愿意把更多的钱花在享受服务上一样，现在人们在重新审视他们在服务上所花费的时间和金钱，以便让出一部分来用于难忘的也是更加有价值的体验。同时，作为体验策划者的企业，不仅仅提供商品或服务，而是提供最终的体验，充满了感性的力量，给顾客留下难忘的愉悦记忆。
产品是可开发的、商品是实体的、服务是无形的、体验是难忘的，这四种不同的经济发展阶段，其经济价值也是依次增进的。
摘录自《互联网产品用户体验》