空间常见问题(销售篇)

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竞网空间产品优势
一流网络带宽,保障网站访问速度提升网络营销效果。
使用国家甲级骨干机房。五星级的服务保证所有服务器高速稳定运行,所有机房均配置有一流的带宽、电力、消防、保安、空调、建筑环境保障。
名牌硬件设备
虚拟主机采用高性能品牌服务器,2008年开始使用DELL企业级服务器作为虚拟主机的专用服务器,更大程度的提高虚拟主机的安全性、稳定性和访问速度。
强大安全保障
拥有专业级千兆硬件防火墙,能有效阻止DDOS攻击等黑客手段。
技术卓越领先
首推双线独立IP虚拟主机,优化网络资源、提升网站的安全性和便利性,双线机房自由选择,南北畅通。配合高性能IBM企业级服务器,为企业提供安全稳定快速的完美虚拟主机解决方案,打造虚拟主机市场的航母!配备了独立IP虚拟主机,让您的网站更安全保险!
无忧售后服务
“一站式服务管家”全程快速有效的为您解决售前售后问题。
竞网推出全新的客户管家服务体制,以“一站式服务管家”取代传统的销售、技术、财务多部门落后服务形式。
客户可以轻松通过竞网的“一站式服务管家”服务得到尊贵站心的服务!
智能备案,更快、更顺利、更准确,助你一臂之力
拥有国家工信部审批湖南省通信管理局颁发的ICP/ISP等IDC经营许可证,可自主为用户办理备案申请,只需7-20个工作日,备案即可通过审核。

购买空间后多久可以开通使用?
1、甲方在合同签订之日起叁个工作日内向乙方付清本合同全款,乙方收到甲方付款和资质提交齐全后两个工作日内完成开通工作,IDC端口管理员在系统收到工单后4个小时内开通完毕。
2、购买单线路、双线路、多线路的用户必须在我司办理备案并取得工信部核发的ICP备案号以后才可正式将域名绑定空间,实现网站访问。 购买香港线路的用户不需要办理备案,可直接将域名绑定空间。
 
产品网站配送了一年空间使用,我还能再单独多卖几年吗?erp要怎么下单?
可以,例如产品网站免费送了一年空间,然后又卖了两年使用期给客户,在erp下单时候需要将网站工单和域名工单、空间工单分开下。空间下单年限为三年,然后申请折扣去除赠送一年的费用。如工单不拆分,先下一个免费赠送的空间,再下两年售卖的空间,后下的工单就无法进行开通操作。

产品网站配送的空间大小不够使用,客户需要在赠送的基础上再增加容量,应该怎么操作?
在配送的空间大小基础上,但客户觉还需要更大的空间,我们可以按照客户的实际使用需求扩大空间,但需要注意赠送的容量加上所扩的容量总额应为当前我们售卖的容量。例如网站配送的空间为100M,客户实际需要400M的空间,目前单线空间没有400M的规则,那就只能将产品扩容到300M或者500M。
Erp下单的时候需要将网站工单、域名工单、空间工单分开下。空间下单选择产品型号500M,然后申请折扣去除赠送100M的费用。如工单不拆分下,先下一个免费赠送的100M空间,再下扩充的400M空间,将无法下单,无法操作开通。

客户已经有网站了(非竞网制作),想要把空间转到竞网来做服务,需要注意些什么?
如客户已有非我司制作的网站,想把空间转入到我司做服务时,需特别关注客户网站制作的语言类型、数据库类型以及客户原空间里安装了一些什么软件和程序,再匹配我司对应的空间参数,例如客户网站制作的程序语言为PHP语言,那我们就只能推荐我司支持PHP语言的空间给客户,如推荐的空间是不支持PHP语言的,那网站源文件转过来以后,网站也无法访问。
如商务人员无法判断客户网站语言时,可向it.hnjing.cn提出源文件检测需求,并通过fuwuqi@hnjing.com的邮箱将源文件发送给服务器管理员进行检测,服务器管理员检测完毕后会将适合的空间反馈给提交申请需求的人员。
商务人员再根据服务器管理员给出的检测结果向客户售卖产品。
切记!空间的转入一定要先检测,再售卖。已经开通的空间是无法退款或更改产品的,如因商务人员的失误导致客户购买的空间无法使用,所造成的损失均有商务人员自行承担。

哪些情况需要提交备案资质?哪些情况不需要提交备案资质?
网站ICP备案是通过域名指向,对存放网站资料的空间进行备案,所以IPC备案是指的域名备案,客户需要使用的每一个域名都应当进行备案。
需要提交的类型:
1、客户之前在别的网络公司取得备案号,需要将空间转入到我司进行维护的。需要向我司提交备案资质。
2、客户没备案过,在我司购买空间产品的,需要向我司提交备案资质。
3、客户的PC网站在外面已经取得了备案号,与我司合作M移动站,需要向我司提交备案资质。
不需要提交的类型:
1、客户在我司合作了PC网站,现又合作M移动站,不需要再提供资质。
2、客户已在我司购买过空间并办理过备案取得了备案号的再购买同类型的空间时,如当前备案资质要求没发生变化,就不需要再提供资质。例如客户2014年5月购买了一个竞网D100的空间,在我司提交了资质办理备案并取得备案号。2014年10月客户再购买一个竞网D500的空间,如2014年10月备案资质的标准与2014年5月时的标准未发生变化,该客户就不需要重新提交资质。反之,责需按当前最新的资质标准重新提交资质。
备注:资质的调取和查询可通过beian@hnjing.com或拨打88332945联系备案专员进行详细查询。

客户在我司有空间,现重新在我司制作了一个新的网站,想要使用原来的老空间,可以吗?
1、一个空间只能存放一个网站源文件。如客户要将新的网站放到老的空间上,那老空间上的网站就将停止使用。
2、同类型的网站产品可以申请覆盖源文件,例如老空间存放的是C+标准型,新制作的网站也是C+标准型,只需覆盖源文件,不需更换服务器,也不需要重新办理备案。
3、不通类型的网站产品不可以直接覆盖源文件,例如老空间存放的是C+标准型,新制作的网站是V+定制,此时需要将老空间的文件格式化以后再开通一个新的空间,并且因空间变化导致备案报备的IP地址发生变化时,需重新办理备案。
4、同类型的网站源文件覆盖由制作网站的设计师直接更新发布即可。
5、不同类型的网站源文件覆盖需客户填写覆盖申请函并加盖公章确认后,将确认涵扫描件发送至fuwuqi@hnjing.com。服务器管理收到邮件后四小时内反馈处理结果。

了解空间产品详细>>

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