一、售前支持标准1.0
1) 方案及合同附件审核
售前对于销售提交至售前邮箱(shouqian@hnjing.com)的非标准定制方案和合同附件，给予审核和小幅度的修正，如所提交的非标定制方案和合同附件存在整体性错误或高于10%的待修正内容将被打回并要求按合作开发；
2) 告知资料及信息位置
不知道产品详细信息或相关参考资料位置的销售，售前端口提供对应告知；
3) 提供参考案例
售前基于销售提供的客户情况，在有案例的情况下，可给予销售三个以内的参考案例；
4) 项目评估
售前可协助评估相关合作项目（技术可承接性、区间性估价、是否需要提供特殊资质、潜在法律风险、预计完成工期及工作量）；
5) 非标准定制需求工作量核算
售前基于公司现有资源及对应反馈信息给予非标准定制需求部分对应工作量核算值；
6) 售前职能范畴之内的支持
针对复杂情况给予必要信息指引及在售前职能范畴之内的支持。
二、非标定制网站自主开发其他支持
1) 方案及合同模板
C.hnjing.com 系统“工具&资料”栏目中提供有方案模板（PPT 格式、word 格式、思维导图格式）及非标定制合同附件模板，并不断更新，可为某些项目提供已完成的参考方案(邮件下发至相关销售)；
2) 方案案例
C.hnjing.com 系统中学习成长栏目提供思维导图方案案例参考，并有持续更新；
3) 一对一培训
可申请到总部参加一对一培训。
售前支持范畴之外无法给到支持
1) 基于单个合作项目低于标准价格的议价情况，例如：销售直接要求售前给予低于折扣标准的价格；
2) 要求对标准产品进行风险担保式确认及“保姆式”支持的情况，例如：销售直接要求售前对标准产品是否满足某个客户的诉求进行保证，而售前根本不知道客户情况，进而要求售前跟客户进行商务性洽谈；
3) 需要将其他人员本应履行的职能临时叠加在售前端口的情况（销售、制作、客服），例如：销售直接要求售前代替其进行销售工作，或是客服直接要求售前代替其履行客服工作。
