| 标准服务 | ||||
| 服务项 | 服务内容 | 服务标准 | 响应时限 | 服务边界 |
| 基础代维 | 系统环境搭建与部署 | 帮助用户对云服务器进行基础网站环境搭建，网站部署，网站上线后，服务器病毒，木马，漏洞检测/修复 | 1小时响应，1-2个工作日交付 | |
| 网站状态监控 | 网站状态监控，及时发现网站异常问题 | 网站上线后，1个工作日内交付 | 网站状态监测，检测网站是否正常，非我司制作网站不处理网站代码导致的网站问题 | |
| 云服务器磁盘数据备份与恢复 | 每周对服务器进行一次快照备份，故障时进行数据回滚，保留2个快照副本（定期创建服务器所有云磁盘的备份，遇到异常后可以直接通过数据回滚的方式进行恢复，有效防范勒索病毒） |
网站上线后，1个工作日内交付
请求提交后，1个工作日内交付 |
用户个人对网站后台的错误配置和删除操作导致的数据丢失除外 | |
| 网站攻击防护 | 在服务器本地对网站进行简单的攻击防护，如：CC、SQL注入、XSS跨站等黑客攻击以及后门。 |
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同台服务器大批量站点除外 | |
| 网站基础故障维护 | 网站服务异常停止，服务无法启动问题恢复，严重故障快照备份恢复 |
30分钟响应，1-4个小时内交付 |
不包括服务器病毒，木马，漏洞的实时检测/预防/修复，数据库安全防护，网络攻击行为诊断防护，不出具故障诊断报告； | |
| 数据库内容巡测 | 协助进行数据库内容巡测并形成日志 |
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不对未在网站前端进行展示的页面进行检测 | |
| 网站数据备份恢复 | 每周对站点数据、数据库、日志定期备份到本地服务器其他磁盘（在服务器内分配一个单独的备份空间，服务器被攻陷可能导致备份文件被感染） |
30分钟内响应，1-4个小时内交付 |
用户个人对网站后台的错误配置和删除操作导致的数据丢失除外,不包含系统环境搭建 | |
| 售价 | 除竞云BGP-0外其他版本免费提供 | |||
| 安全服务 | ||||
| 服务项 | 服务内容 | 服务标准 | 响应时限 | 服务边界 |
| 安全代维 | 网站迁移 | 协助用户迁移网站到目标服务器 | 30分钟响应，1-2个工作日交付 | 不包含目标服务器环境搭建 |
| 网站异常问题解决 | 服务器速度慢，网站打开慢，数据库启动异常，流量异常，进程异常等网站性能优化与提升 | 30分钟响应，1-4小时内交付 | 仅限我公司制作研发的系统 | |
| 漏洞修复 | 主动每月定时对系统的安全隐患、漏洞检测，修复，提升网站网站可靠性与安全性 | 网站上线后，1-2个工作日交付 | 1、仅限于服务器操作系统漏掉修复 2、不包含未发布的新型系统漏洞对服务器造成的影响 | |
| 病毒木马防护/查杀 | 主动每月定时进行木马病毒查杀和扫描，提升网站的可靠性与安全性并提供报告 | 网站上线后，1-3个工作日交付 |
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| 系统加固 | 针对生产环境入站和出战规则最小化设定系统的端口，对系统敏感出进行加固处理 |
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| 日志归集 | 归纳整理服务器所有日志，根据客户需求分析。 |
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| 网站安全防护 | 主动每月定时对服务器安全配置项隐患进行检测，修复，提升网站的可靠性与安全性 | 网站上线后，1-3个工作日交付 | 不包含漏洞，病毒，木马问题治理 | |
| 网站数据备份恢复 | 每周对站点数据、数据库、日志定期备份到异地私有域，数据更安全（定期数据备份，数据恢复更精确，数据影响影响更小） | 30分钟内响应，1-4个小时内交付 | 用户个人对网站后台的错误配置和删除操作导致的数据丢失除外,不包含系统环境搭建 | |
| 售价 | 2400元/年 | |||
| 定制服务 | |||||
| 服务项 | 服务内容 | 服务标准 | 响应时限 | 服务边界 | |
| 定制代维 | 按需定制,按需报价 | ||||