一、400电话与普通的电话相比有什么不同？有什么优势？
答：（1）400电话号码全国唯一、简单易记，已经成为很多企业的标志，在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话。开通400企业热线，让公司形象立即与跨国公司比肩，这是形象的提升，更是经营理念的提升。
（2）400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。客户所有类型电话呼入只需支付本地市话费，长途费由企业支付，为用户分摊话费，充分体现了企业客户第一的服务理念。话费分摊使得潜在用户更愿意拨打400电话，有效增加来电数量，增加沟通时间，让广告效果提升30%以上！
（3）400电话可以支持同时绑定多部电话，一号多机，相当于总机功能。绑定电话可以随时更换，对外广告长期有效。比如当公司搬家（即使是跨省搬家）、增加业务部门、员工流动，只需添加或更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦，客户只要记住400电话就能找到公司。
（4）400电话接听可以智能转换，避免客源量流失。比如上班时间转到固话上，下班转到手机上。第一个电话无人接听，设置指定时间转接到第二个电话上，以防漏接，错失客户。同时400电话可以实时查询来电记录，查看详细的来电时间、来电区域、来电时长数据，为广告投放效果分析提供依据。
（5）相比于普通的固话和手机，企业400电话通过联络中心管理平台，实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能，一个号码即可打造大企业的虚拟呼叫中心，附加增值功能完善。通过400电话拨打进来的每通电话都可以录音，在后台可以在线试听和下载，实时监控客服服务质量，为进行员工培训，客服质检提供依据。通过导航设置可以实现不同的按键对应不同的业务部门，特别是针对于一些特殊客户可以专门给他们构建一个信息管理库，保存他们的信息，同时设置一个VIP客户或者大宗商品客户专用接通通道，为他们提供最优质的咨询和维护服务。
二、400电话有哪些号段？
答：联通：4000、4006
电信：4008、4009
移动：4001、4007
三、绑定的电话在接听400来电时是否需要付费？
答：如果绑定的电话原来接听来电不付费，那接听400的来电也不需要付费。
四、手机在漫游的情况下接听400的来电会产生漫游费吗？
答：漫游情况下接听400来电，既要收400费用，手机也同样产生漫游费。
五、400电话绑定的电话归属地有地区限制吗？
答：除港澳台、新疆、西藏以外，全国其他地区电话都可以绑定，国际电话不能绑定。
另外，这些地方也是不能够办理的。
六、国外用户可以拨打400电话吗？
答：联通、电信只支持部分国际用户拨打，移动支持所有国际用户拨打，具体如下：
联通支持：日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国
电信支持：新西兰、澳大利亚、加拿大、美国、阿根廷、英国、德国、法国、意大利、比利时、丹麦、挪威、瑞典、瑞士、何兰、西班牙、俄罗斯、台湾、香港、澳门、泰国、菲律宾、日本、韩国、新加坡、马来西亚、越南、老挝、沙特、文莱、哈萨克斯坦
所有国际用户拨打前面需加：+86
以上国家并不是每个地区都支持，办理前请先做好测试。
七、400电话有来电显示吗？
答：这跟绑定的电话有关，如果绑定的电话有来电显示功能就可以看到来电号码，即使没有来电显示功能，也可以登陆400联络中心平台查看来电记录。
八、拨打400电话时，是要等彩铃播放完了，绑定电话才响吗？
答：不是的。400电话在播放彩铃的同时就开始转接电话，如果开通的是导航的功能，那要等主叫方按键之后才会转接绑定的电话。
九、原本电话上有彩铃，拨打400电话还能听到吗？
答：400电话会覆盖普通电话的彩铃，如果绑定的是交换机/总机，则不覆盖交换机/总机的彩铃，拨打400电话仍可以听到。
十、合同签了，钱付了，号码我就可以对外宣传了是吗？
答：不是，号码开通后才可以宣传，未开通之前不允许做任何宣传，这一点在合同中有说明。否则一切后果将由客户自己承担。（这点必须要跟客户强调）