MVP全网营销型网站合同中,直接向客户赠送了英文.com域名和D200的空间,为提升销售的下单效率,我们在ERP中是通过组合产品通道下单;但经常有客户基于实际的需求,需要更换成其他后缀的域名或其他规格的空间产品,故此基于此情况,现将在组合订单中单独取消某一订单重下的操作说明如下(以域名为例,其他产品订单取消重下操作同理):
一、进入“订单管理”-“我的订单”,找到要取消重下的组合订单,选择“取消订单”
二、填写相关信息,在右侧的“订单产品”里,仅勾选要取消重下的产品,在左侧的“产品需求修改”处,一定要选择你要重新下订单的正确产品类型!!!一定要选择你要重新下订单的正确产品类型!!!一定要选择你要重新下订单的正确产品类型!!!其他内容填写完毕后,即可点击“提交”,进入下一环节。
三、完成业管的“退款业务专员审核”-销售的“退款复核”-财务的“退款财务审核”这个流程
四、完成审核流程后,系统会自动生成新产品的订单任务,在“订单管理”-“我的订单”里,找到那个自动生成的任务,状态是“待完善信息”,将订单信息完善,后边流程与常规订单流程一致。
经过以上步骤,则可完成域名产品的转换。过程中特别注意两点:
1、“取消订单”界面,一定要将产品需求修改成正确的产品;
2、在整个审核流程完成前,不需要自己手动去提交商机生成订单任务。